ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de producten en diensten van Koesterbeeld.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Koesterbeeld
Dijk 14
3930 Hamont
België
KBO-nummer: 0777.497.659
BTW-nummer: BE0777.497.659
E-mail: info@koesterbeeld.com
Hierna genoemd: Koesterbeeld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Koesterbeeld en op iedere overeenkomst tussen Koesterbeeld en een consument.
Door het boeken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het aankopen van een product verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Koesterbeeld zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod
Koesterbeeld biedt onder andere gepersonaliseerde 3D Koesterbeelden, digitale 3D-bestanden, cadeaubonnen en aanverwante producten aan.
Het aanbod wordt zo duidelijk mogelijk omschreven. Afbeeldingen op de website en sociale media dienen ter illustratie. Omdat veel producten persoonlijk en handmatig worden vervaardigd en afgewerkt, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, vorm of afwerking voorkomen.
Kennelijke vergissingen, typfouten of prijsfouten binden Koesterbeeld niet.
De actuele prijzen en eventuele meerprijzen worden vermeld op de website of vooraf aan de klant meegedeeld.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een afspraak boekt, een bestelling plaatst of op andere wijze akkoord gaat met het aanbod van Koesterbeeld.
Voor Koesterbeelden die tijdens een studiosessie worden gemaakt, bestaat de overeenkomst uit de geboekte afspraak en de gekozen producten, maten, uitvoeringen en eventuele extra opties.
Wijzigingen of aanvullende wensen na de afspraak kunnen leiden tot een meerprijs. Indien dit het geval is, wordt dit vooraf of zo spoedig mogelijk met de klant besproken.
Artikel 5 – Afspraken, annuleren en verplaatsen
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd wanneer dit minimaal 48 uur vóór het afgesproken tijdstip wordt doorgegeven.
Indien vooraf een bedrag is betaald, wordt dit bij tijdige annulering volledig terugbetaald.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak, of wanneer de klant niet op de afspraak verschijnt, vervalt een eventueel vooraf betaald bedrag en vindt geen terugbetaling plaats.
Een afspraak kan buiten de termijn van 48 uur eenmaal kosteloos worden verplaatst.
Een verzoek tot verplaatsen binnen 48 uur voor de afspraak is uitsluitend mogelijk in overleg met Koesterbeeld. Koesterbeeld behoudt zich het recht voor een nieuwe afspraak afhankelijk te maken van beschikbaarheid of aanvullende voorwaarden.
Wanneer Koesterbeeld door overmacht of onverwachte omstandigheden zelf een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe datum gezocht.
Artikel 6 – 3D-scan en houding
Een Koesterbeeld wordt gemaakt op basis van een 3D-scan van het lichaam of van ouder en baby.
Tijdens de scan wordt samen gekeken naar de houding en pose. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het aangeven van lichamelijke beperkingen, ongemak of andere omstandigheden waarmee tijdens de scan rekening moet worden gehouden.
Een 3D-scan is een momentopname. Kleine asymmetrieën, lichaamsvormen, huidplooien en andere natuurlijke kenmerken kunnen zichtbaar zijn in het uiteindelijke model.
Koesterbeeld voert waar nodig digitale nabewerking uit om tot een mooi en technisch geschikt eindresultaat te komen. Het doel is een herkenbaar en esthetisch beeld, maar het betreft geen exacte medische of anatomische reproductie.
Artikel 7 – Digitaal bestand
Wanneer bij een Koesterbeeld een digitaal bestand wordt meegeleverd, ontvangt de klant dit voor persoonlijk gebruik.
Het digitale bestand blijft onderdeel van het creatieve en technische productieproces van Koesterbeeld.
Het bestand mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Koesterbeeld niet commercieel worden doorverkocht, verspreid of gebruikt voor productie ten behoeve van derden.
Artikel 8 – Gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht
Koesterbeelden worden specifiek voor de klant gemaakt op basis van persoonlijke lichaamsgegevens, een 3D-scan, gekozen houding, maat en afwerking.
Daarom zijn deze producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt. Voor dergelijke goederen geldt geen herroepingsrecht wanneer zij overeenkomstig de specificaties van de consument worden vervaardigd.
Na het starten van de productie kan een gepersonaliseerd Koesterbeeld daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd vanwege bijvoorbeeld verandering van smaak, keuze van maat, kleur of uitvoering.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het geleverde product een gebrek vertoont.
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet daarin voorziet.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
De prijzen die Koesterbeeld vermeldt, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De betaling vindt in principe plaats in de studio tijdens of aansluitend op de afspraak.
Eventuele aanvullende producten, meerprijzen of wijzigingen die na de afspraak worden overeengekomen, kunnen achteraf via een betaallink worden betaald.
Het product wordt pas geleverd of verzonden nadat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.
Artikel 10 – Ouder & Baby beelden
Voor Ouder & Baby beelden gelden aanvullende voorwaarden vanwege de extra benodigde werkzaamheden en scanomstandigheden.
De actuele meerprijs wordt vooraf duidelijk vermeld op de website of tijdens het boekingsproces.
Ouder & Baby beelden zijn bedoeld voor de eerste periode met een newborn. Koesterbeeld bepaalt in overleg met de klant of de situatie geschikt is om veilig en technisch goed te kunnen scannen.
Artikel 11 – Sterrenbeeldjes
Voor Sterrenbeeldjes wordt altijd eerst persoonlijk contact opgenomen om de mogelijkheden te bespreken.
Vanwege de persoonlijke omstandigheden, technische haalbaarheid en eventuele reisafstand wordt per aanvraag bekeken wat mogelijk is.
Een aanvraag geeft daarom niet automatisch recht op uitvoering. Koesterbeeld kan een aanvraag weigeren wanneer deze praktisch, technisch of organisatorisch niet haalbaar is.
Artikel 12 – Productie en levertijd
Koesterbeelden worden individueel geproduceerd en afgewerkt. De opgegeven productie- of levertijd is daarom een indicatie.
Koesterbeeld doet haar best om de afgesproken of verwachte termijn te halen. Vertraging door productieproblemen, leveranciers, materiaalbeschikbaarheid, ziekte, technische storingen of andere omstandigheden kan echter voorkomen.
Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Artikel 13 – Afhalen en verzending
Koesterbeelden kunnen worden opgehaald in de studio of, wanneer dit is afgesproken, worden verzonden.
Verzending gebeurt altijd verzekerd en zorgvuldig verpakt.
Eventuele verzendkosten worden vooraf vermeld of met de klant besproken.
Bij verzending aan consumenten blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport bij Koesterbeeld tot het moment waarop de klant of een door de klant aangewezen derde het product ontvangt.
Bij zichtbare transportschade wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk aan Koesterbeeld te melden en duidelijke foto's van de verpakking en beschadiging te bewaren.
Artikel 14 – Afwerking, kleur en handwerk
Veel Koesterbeelden worden handmatig nabewerkt en afgewerkt.
Vooral bij handmatige patina's, metallic afwerkingen en andere ambachtelijke technieken kunnen verschillen ontstaan in kleurnuance, glans, contrast en structuur.
Deze verschillen zijn onderdeel van het handgemaakte karakter en maken ieder beeld uniek.
Kleuren die op een beeldscherm worden weergegeven kunnen afwijken van het daadwerkelijke eindresultaat door scherminstellingen, licht en fotografie.
De klant hoeft vóór de afspraak niet noodzakelijk al een definitieve kleur of afwerking te kiezen, tenzij anders aangegeven.
Artikel 15 – Conformiteit en wettelijke garantie
Koesterbeeld staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan hetgeen redelijkerwijs op basis van de overeenkomst mag worden verwacht.
Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten.
Wanneer de klant een gebrek vaststelt, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan Koesterbeeld te melden en duidelijk te omschrijven, bij voorkeur met foto's.
Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, onjuiste opslag, blootstelling aan hitte, vocht, chemicaliën of eigen aanpassingen valt niet onder de verantwoordelijkheid van Koesterbeeld wanneer deze schade niet het gevolg is van een gebrek dat reeds bij levering aanwezig was.
Artikel 16 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Koesterbeeld zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij op de cadeaubon schriftelijk een andere geldigheidsduur staat vermeld.
Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor de producten en diensten waarvoor zij zijn uitgegeven.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Indien de aankoopwaarde hoger is dan het bedrag van de cadeaubon, kan het resterende bedrag worden bijbetaald.
Artikel 17 – Foto's, video's en publicatie
Koesterbeeld maakt regelmatig foto's of video's van gemaakte beelden voor portfolio, website en sociale media.
Foto's of video's van een Koesterbeeld worden alleen voor publicitaire doeleinden gebruikt wanneer daarvoor toestemming is verkregen van de klant.
Wanneer een beeld anoniem wordt gepubliceerd, worden geen namen of andere direct identificerende gegevens vermeld zonder afzonderlijke toestemming.
Een klant kan eerder gegeven toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor publicaties die vóór de intrekking rechtmatig zijn gedaan.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom
Foto's, teksten, ontwerpen, 3D-modellen, website-inhoud en andere creatieve uitingen van Koesterbeeld zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover de wet daarin voorziet.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, commercieel gebruikt of verspreid.
Het aankopen van een Koesterbeeld of ontvangen van een digitaal bestand betekent niet automatisch dat intellectuele-eigendomsrechten worden overgedragen.
Artikel 19 – Klachten
Heeft de klant een klacht, dan vraagt Koesterbeeld om deze eerst rechtstreeks en zo duidelijk mogelijk te melden via e-mail.
Koesterbeeld probeert klachten in goed overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.
Wanneer een consument en Koesterbeeld er samen niet uitkomen, kan de consument zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Koesterbeeld is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Koesterbeeld voor zover uitsluiting of beperking daarvan volgens dwingend recht niet is toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en voor het tijdig melden van omstandigheden die van belang zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 21 – Overmacht
Koesterbeeld is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals ziekte, technische storingen, stroomuitval, problemen bij leveranciers, vervoersproblemen of andere gevallen van overmacht.
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is, wordt deze waar mogelijk uitgesteld.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, wordt bekeken welke oplossing passend is, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Koesterbeeld is Belgisch recht van toepassing.
Wanneer de klant consument is in een ander EU-land, laat deze rechtskeuze de dwingende consumentenbescherming die de klant volgens de toepasselijke wetgeving geniet onverlet.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Wanneer dat niet lukt, kan de consument gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbemiddeling of zich wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden
Koesterbeeld kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam, tenzij een latere wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.